Guía rápida para saber cómo consultar, buscar y descargar el certificado de infotep

¿Cómo obtener el certificado de infotep?

Antes de comenzar asegúrate de tener:

• Una computadora, celular o tablet
• Conexión a internet
• Tu cedula de identificación

Paso 1: Abre tu Navegador:

• Abre tu navegador preferido en tu computadora, celular o tablet. Por ejemplo Google Chrome.

Paso 2: Ingresa al sitio web de INFOTEP

• Debes ingresar al sitio web oficial de Infotep antes de comenzar el tramite.

Para ello ingresa en https://servicios.infotep.gob.do/certificados/ y verás una página como esta:

Paso 3: Ingresa tu Número de Cedula de Identificación:

• En la página de consulta, ingresa tu número de identificación o cédula. Recuerda tener tu tarjeta de identificación a la mano. Luego haz clic en el botón "Buscar"

Paso 4: Visualiza tus Cursos:

• Una vez ingresado el número, podrás visualizar todos los cursos que has realizado con INFOTEP.

Paso 5: Descarga tu Certificado:

• Selecciona el curso del cual deseas obtener el certificado y haz clic en la opción de "Ver certificado".
  Si tu certificado no aparece debes leer esto

Completa el proceso de verificación "No soy un robot".

Paso 6: Validación de Página:

• Completa la validación de página seleccionando las imágenes requeridas. Esto es para garantizar que eres un usuario real.

Paso 7: Descarga y Guarda tu Certificado:

• Una vez validada la página, serás redirigido automáticamente a tu certificado INFOTEP. Para descargarlo, haz clic en la opción correspondiente. Si deseas imprimir, también puedes hacerlo desde allí.

Paso 8: Cambia el Nombre del Archivo (Opcional):

• Antes de guardar, puedes cambiar el nombre del archivo para una mejor organización. Puedes poner tu nombre o el nombre del curso.

¡Listo has terminado! Te deseamos muchos éxitos

¿Tu certificado de Infotep no aparece? Te explicamos qué hacer paso a paso

¿Finalizaste un curso en Infotep y no logras encontrar tu certificado? No te preocupes, este problema es común y tiene solución. Aquí te explicamos las posibles causas y las acciones que podés tomar para obtener tu certificado.

1. Verificá los datos ingresados
Asegurate de que estás escribiendo correctamente tu número de cédula de identidad y electoral en el portal oficial: servicios.infotep.gob.do/Certificados.
Un solo número mal puede impedir que el sistema muestre tu certificado.

2. Considerá los plazos de emisión
Infotep aclara que los certificados pueden demorar entre 20 y 45 días laborables en estar disponibles. Si estás dentro de ese plazo, es probable que aún no se haya emitido. Solo resta esperar.

3. Casos especiales según la provincia
Algunas sedes procesan certificados desde otra ciudad. Por ejemplo, los de Puerto Plata se suben desde Santiago. Esto puede generar demoras adicionales. Consultá con tu centro de formación local si creés estar en esta situación.

4. Contactá a Infotep directamente
Si ya pasó el plazo estimado y tu certificado aún no aparece, comunicate con Infotep:

• Teléfono: +1 (809) 566-4161 (opción 1)
• Correo electrónico: contacto@infotep.gob.do
• Enviá tus datos (nombre completo, cédula, nombre del curso y fecha de finalización) para que puedan ayudarte.

5. Visitá una oficina regional
Si preferís resolverlo en persona, podés acercarte a la oficina regional más cercana con tu cédula y cualquier documento que demuestre que hiciste el curso (formularios, fotos, constancias, etc.). Incluso un comentario de tu profesor puede servir como prueba.

6. Tené en cuenta los certificados antiguos
Si tu curso es anterior a la implementación del sistema online, tu certificado podría no estar cargado. En ese caso:

• Contactá a Infotep.
• Pedí la reemisión del certificado.
• Llevá todos tus comprobantes a la oficina regional correspondiente.

7. Consultá en tu centro de formación
El centro donde hiciste el curso puede ayudarte a confirmar si tu certificado fue emitido, si hubo algún error de carga o si hay un sistema alternativo para obtenerlo.

8. Recomendaciones para evitar futuros problemas

• Verificá tus datos personales al inscribirte.
• Conservá toda la documentación del curso.
• Revisá el portal de certificados con frecuencia tras finalizar tu formación.

¿Dónde pedir ayuda?
Podés comunicarte con Infotep a través de los siguientes medios oficiales:

• Centro de Atención al Cliente: +1 (809) 566-4161, opción 1
• Correo general: contacto@infotep.gob.do
• Infotep Virtual: info@infotepvirtual.com
• Teléfono alternativo: +1 (809) 563-3880, ext. 3076
• Redes sociales:
  • Instagram: @infoteprd
  • Twitter/X: @InfotepRD
  • Facebook y YouTube: Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional
• Sitios web: www.infotep.gob.do y infotepvirtual.com
• Oficina central: Calle Paseo de los Ferreteros No. 3, Ensanche Miraflores, Santo Domingo